Conducerea companiei Hidroelectrica a transmis o informare către clienți privind emiterea cu întârziere a facturilor la începutul anului 2026. Această situație este generată de lucrările de modernizare și eficientizare a sistemului informatic utilizat pentru gestionarea relației cu consumatorii.
Potrivit informațiilor preluate de RomaniaTV, furnizorul de energie nu va emite facturi în intervalul menționat în comunicatul oficial.
”În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica desfășoară un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementarea unui nou sistem informatic”, au transmis reprezentanții companiei.
Implementarea noilor sisteme are ca scop optimizarea interacțiunii cu abonații. Se urmărește realizarea unor procese de facturare mai rapide și mai sigure, oferirea unei transparențe sporite în privința soldurilor și plăților, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale moderne, adaptate nevoilor consumatorilor.
Referitor la plățile realizate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferurile bancare, în intervalul 1 ianuarie – 15 ianuarie 2026, compania a făcut precizări importante. Aceste tranzacții se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv după data de 15 ianuarie 2026.
Hidroelectrica asigură clienții că această decalare tehnică nu va afecta sub nicio formă drepturile contractuale ale acestora.
