Hidroelectrica a lansat o nouă modalitate de contact online, eliminând necesitatea deplasării la ghișeu pentru clienți. Compania pune la dispoziție un formular unic, accesibil atât persoanelor fizice, cât și mediului de afaceri, pentru a simplifica și eficientiza comunicarea.
Cel mai mare producător de energie electrică din România și unul dintre principalii furnizori din piața concurențială a implementat formularul unic de contact, disponibil la adresa https://formularunic.hidroelectrica.ro. Această soluție digitală reprezintă un pas important în procesul de modernizare a serviciilor oferite clienților.
„Formularul unic a fost creat având în prim-plan nevoile clienților noștri. Ne dorim ca fiecare solicitare să fie tratată cu seriozitate, iar procesul de comunicare să fie cât mai simplu și rapid. Prin această platformă, clienții câștigă timp, transparență și siguranța că cererile lor sunt gestionate eficient. Angajamentul nostru este să fim un partener de încredere, receptiv și mereu aproape de consumatori”, a declarat Marian Fetița, CFO-ul Hidroelectrica.
Noul sistem de contact face parte din strategia amplă de digitalizare a companiei, care urmărește să pună tehnologia în slujba consumatorilor. Formularul permite transmiterea rapidă a cererilor, fără birocrație, oferind o experiență modernă și accesibilă.
„Lansarea acestei facilități face parte din strategia companiei de digitalizare și astfel ne respectăm angajamentul de a fi mai aproape de clienți și de a răspunde prompt nevoilor lor. Formularul unic de contact asigură o interfață prietenoasă, ușor de utilizat și o comunicare facilă cu publicul. Pentru noi, digitalizarea nu este doar un obiectiv, ci o cale de a oferi clienților noștri servicii la standarde ridicate. Suntem convinși că acest pas contribuie la consolidarea încrederii și la construirea unei relații durabile cu stakeholderii.”, a precizat Karoly Borbely, CEO-ul Hidroelectrica.
Prin noua platformă, clienții Hidroelectrica beneficiază de reducerea timpului de așteptare pentru soluționarea solicitărilor, transparență totală în comunicare, siguranța că toate cererile sunt înregistrate și tratate corespunzător, precum și de o interfață online modernă, accesibilă și ușor de utilizat.
Lansarea formularului unic reprezintă un pas important în transformarea digitală a Hidroelectrica, consolidând poziția companiei ca lider responsabil în industria energetică. Noua platformă digitală îmbunătățește relația cu publicul, adaptând serviciile la cerințele actuale ale consumatorilor.
