Începând cu 1 septembrie 2026, platforma digitală „e-Sănătatea Mea”, dezvoltată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), a devenit operațională, având ca scop facilitarea accesului pacienților la istoricul medical, rețete, trimiteri și servicii decontate, potrivit Redacția.ro. Totuși, lansarea este însoțită de sincope tehnice, utilizatorii semnalând dificultăți la crearea conturilor și la autentificare.
Primul impediment major întâmpinat de cetățeni este legat de procesul de autentificare prin intermediul ROeID. Validarea identității digitale presupune parcurgerea mai multor pași, inclusiv transmiterea unei fotografii a actului de identitate și a unei verificări video, iar aprobarea contului poate dura până la 72 de ore. În plus, cadrele medicale semnalează că instrucțiunile privind operarea noului sistem au circulat cu greu în rândul furnizorilor.
Implementarea portalului se realizează treptat, ceea ce înseamnă că nu toate funcționalitățile sunt accesibile simultan în întreaga țară. De exemplu, secțiunea de programări online include în această fază un număr restrâns de furnizori, cum ar fi 11 în județul Mureș, în timp ce extinderea națională se va face eșalonat.
Autoritățile subliniază că utilizarea noii platforme este complet opțională pentru pacienți. Persoanele care nu dețin competențe digitale sau nu au acces la internet pot continua să beneficieze de servicii medicale prin metodele clasice, iar cardul de sănătate actual va funcționa în paralel cu Cartea Electronică de Identitate.
Jurnalista Sorana Stănescu, reprezentantă a publicației Foaia de Observație, a relatat pentru Euronews despre dificultățile întâmpinate: „Eu mi-am făcut contul de miercurea trecută. Am reușit să trec prin toate etapele de creare a contului, ceea ce se pare că e destul de rar, și de atunci aștept validarea contului ca să mă pot loga în portalul «E-Sănătatea mea».”
Odată ce utilizatorii reușesc să se autentifice, portalul le oferă posibilitatea de a vizualiza istoricul medical începând din 2021, rețetele prescrise, biletele de trimitere, scrisorile medicale și serviciile medicale decontate de CNAS în numele lor.
Pe parcursul procesului de digitalizare, medicii de familie atrag atenția că lipsa unor informări oficiale clare îngreunează adaptarea. Sandra Alexiu, medic de familie, a declarat pentru Euronews: „Nu am reușit, nici nu am încercat, pentru că nu am primit niciun fel de informații despre cum se poate face acest lucru. Am aflat de pe rețelele sociale.”
Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a precizat anterior lansării că infrastructura este pregătită, dar că tranziția va fi una graduală pentru a evita blocajele, având în vedere că potențialul bazin de utilizatori se ridică la aproximativ 20 de milioane de români.
