Experiențele neplăcute întâmpinate de cetățeni odată cu trecerea la noua carte de identitate electronică (CEI) au stârnit nemulțumiri, mulți români lovindu-se de blocaje birocratice în relația cu instituțiile statului și băncile.

O femeie care și-a făcut noul document a relatat o serie de situații frustrante. Conform informațiilor preluate de pe Playtech, primul obstacol a apărut la ridicarea actului:

„Când am mers să ridicăm buletinul, nu le mergea sistemul. «Veniți în altă zi». Deci omul care s-a învoit o dată să vină să își facă buletinul, apoi încă o dată să îl ridice, trebuie să se învoiască a treia oară de la muncă”,

a povestit aceasta.

Dificultățile au persistat și la Taxe și Impozite, unde i s-a cerut dovada domiciliului trimisă prin e-mail, deși o avea descărcată pe telefon.

„Nu știa să lucreze cu cititorul de carte electronică. Simplu. Așa că tot omul era pus să facă trei manevre în plus”,

a explicat cetățeanca, menționând că probleme similare au apărut și la bancă, la actualizarea datelor.

Situația a determinat-o să regrete opțiunea făcută:

„Am vrut să merg să cer vechiul buletin înapoi sau să-mi fac altul, tot pe stil vechi”,

a declarat ea, nemulțumită că instituțiile continuă să solicite documente pentru informații ce ar trebui verificate automat.

Deși cartea electronică de identitate aduce avantaje reale, cum ar fi dimensiunile reduse, securitatea sporită și posibilitatea semnăturii electronice, utilizatorii se lovesc de lipsa de pregătire a instituțiilor. Până la remedierea acestor neajunsuri, românii care optează pentru noul document trebuie să dețină un telefon cu NFC, aplicațiile necesare, să își păstreze PIN-urile și să verifice dacă ghișeele instituțiilor pot citi datele electronice.